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管理服務理念和策劃

一、管理理念
我公司長期以來,無論在實際工作中,還是在企業文化建設上,都一如既往的倡導“科學管理促發展、優質服務樹形象”的理念,在不斷的工作與總結后,我們清晰的意識到,管理和服務是辨證的矛盾統一體,只有將兩者有機的結合,才能實現管理和服務水平的同步提升,并獲得持續改進,尤其是以提供服務為主的保安服務,其必須依照有關法律、法規、政策及服務合同中賦予的權利,行使職權和承擔責任,實施對公共秩序的管理。沒有管理,服務只是一句空話,服務要靠管理來實現。管理是手段,服務才是目的,管理的最終歸宿是服務,通過有效的管理,真誠細致的服務,完成客戶交托的任務,是公司一直踐行的理念。
二、管理策劃
在全面執行國務院頒布的相關法律法規的前提下,以管理和服務兩個中心為支撐點,為客戶提供優質的管理和服務,以此來營造安全的環境。
(一)管理模式
統一管理標準:嚴格執行公司已通過認證的ISO9001-2008質量管理認證體系的有關標準及公司各項規章制度;
統一服務意識:一業為主、多元服務、物有所值、物超所值。
統一管理目標:“接一個客戶,創一方文明,保一方平安,樹一個品牌”,我們講著力實施品牌戰略和形象工程,進一步倡導我們管理實踐中一直堅持的科學發展觀,信守“嚴謹、規范、優質、安全”的經營方針,通過專業精細化管理,確保區域、標的物安全,從而提升品牌形象,達到社會效益、環境效益、經濟效益良性循環發展。
(二)兩個意識
管理意識:寓管理于服務之中,以改革、開拓精神創新的管理新思路,滿足客戶需求。
服務意識:遵守合同、誠實守信、安全第一、服務至上。
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